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Studie sieht mangelnde Bedienungsfreundlichkeit als Killer für E-Government


Bürger sehen den schlechten Umgang mit komplexen Formularen, die vielen Medienbrüche und den mangelnden Bekanntheitsgrad als Hürden für Online-Verfahren in der öffentlichen Verwaltung. Mit modernen assistenten-gestützten Formularen, bewährten Integrationsbausteinen und einem vollständigen Fall- und Anliegenmanagement kann einfach Abhilfe geschaffen werden.

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