Branchen

Versicherungswesen

Prozesseffizienz und effektive Kundenkommunikation

Die Versicherungsbranche ist einer hohen Veränderungsdynamik unterworfen. Neue steuerliche und rechtliche Rahmenbedingungen müssen vor allem in der Kundenkommunikation und Beratung berücksichtigt werden. Gleichzeitig stellen gestiegene Kundenwünsche und ein anspruchsvolles Risikomanagement Versicherungsunternehmen vor immer neue Herausforderungen. Die Bedeutung der Prozesseffizienz als wesentlicher Wettbewerbsvorteil wird weiter steigen.

Digitalisierung und Optimierung von formularbasierten Vorgängen

In der Kommunikation mit dem Versicherungsnehmer ebenso wie in der internen Verarbeitung sind formularbasierte Prozesse durch ihren hohen Grad an Standardisierung ein wichtiges Werkzeug. Zunehmend werden dabei papiergestützte Verfahren durch moderne Online-Systeme ersetzt. So steigt die Kundenzufriedenheit durch schnelleren, zeit- und ortsunabhängigen Service. Gleichzeitig unterstützen geführte Online-Dialoge den Kunden bei der Dateneingabe – die Qualität der Eingabe wird sofort validiert, die Datenqualität wird automatische sichergestellt und in der weiteren Bearbeitung treten keine Medienbrüche auf. Mit der Produktfamilie cit intelliForm optimieren Sie kundenorientierte oder interne Prozesse. Mehrstufige Online-Verfahren unter Einbezug von Versicherungsnehmer, Sachbearbeiter und externen Dritten wie Sachverständige oder Anwälten bieten heute die Grundlage für eine effektive, fallabschließende Bearbeitung. Damit steuern Sie die sichere elektronische Zusammenarbeit aller Beteiligten während des gesamten Prozesses.

Moderne Fallbearbeitung mit cit

Wir haben 20 Jahre Erfahrung in der Digitalisierung von Abläufen. Unser Lösungsportfolio bietet alle erforderlichen Bausteine für eine moderne und sichere Online-Kommunikation mit Versicherungsnehmern, Maklern und Dritten. Die Systeme sind im hohen Maße standardisiert und dabei variabel auf eine Vielfalt von Absatzwegen und Marken anpassbar. Mit unseren Lösungen werden tagtäglich tausende Vorgänge in der Finanzwirtschaft und öffentlichen Verwaltung angestoßen und verarbeitet. Nutzen auch Sie dieses Know-how.

Mit cit können Sie sich vollständig auf die fachliche Optimierung Ihrer Prozesse konzentrieren. Wir sorgen für eine reibungslose technische Umsetzung – verlässlich und sicher.