cit intelliForm Composer

Die Senatsverwaltung für Wirtschaft, Technologie und Forschung setzt cit intelliForm als Kunden- und Fallmanagement-System ein. Dank der mächtigen Modellierungsmöglichkeiten wurden bereits über 50 komplexe Fachszenarien umgesetzt und die Kommunikation zwischen Antragstellern, Einheitlichen Ansprechpartnern und zuständigen Stellen effizient unterstützt. Auf Seite der Berliner Bürger und Unternehmen sowie der Verwaltung findet das System mit monatlich ca. 500 neuen Fällen großen Anklang. Realisiert wurde die Berliner Lösung durch ein Konsortium unter der Leitung von T-Systems.

Dreck-Weg-Telefon: ein Modellversuch für eine Telefon-Hotline, mit der die Bürgerinnen und Bürger Hinweise zur Beseitigung von Dreckecken geben können. Die internen Arbeitsabläufe werden mit cit intelliForm koordiniert. Ganz neu: Dreck-Weg-App, die Erweiterung des Dreck-Weg-Telefons. Nun kann jeder per Smartphone Kontakt zur Dreck-Weg-Koordinationsstelle aufnehmen. cit entwickelte die Schnittstelle zur App. Diese Form des Anliegenmanagement ist aber nur eine von vielen Anwendungen, für die die Landeshauptstadt Dresden cit intelliForm nutzt.

Prüfungsanmeldung und Approbationsbeantragung online – ein Service des Landesamts für Gesundheit und Soziales Berlin – hier ein Auszug aus der Website: "Wenn Sie sich zum Ersten oder Zweiten Abschnitt der Ärztlichen Prüfung anmelden oder die Approbation als Ärztin oder Arzt beantragen wollen, ist der einfachste, schnellste und bequemste Weg die elektronische Anmeldung bzw. Beantragung per Computer. Sie füllen in aller Ruhe Ihren Antrag am PC aus und werden dabei von dem Programm informiert und geführt.

Täglich mehr als 400 Beihilfeanträge werden mittlerweile beim Landesamt digital eingereicht. Wegweisend bei diesem Projekt ist vor allem ein komfortables und prozessunterstützendes Management von Datei-Anlagen für Quittungen, Belege und Rechnungen. So bedeutet die portalintegrierte Lösung sowohl für den Antragssteller als auch für den Sachbearbeiter eine deutliche Arbeitserleichterung - für die Steuerung der Abläufe sorgt cit intelliForm.

Über 1000 Formularfelder werden im BAföG-Antrag abgefragt. Dies geschieht in Baden-Württemberg mittels mediengerechter Formular-Assistenten statt durch die Abbildung von Papierformularen auf dem Bildschirm. Ein geführter Online-Dialog erhöht die Qualität und Konsistenz der Anträge und die Zufriedenheit der Antragsteller: cit intelliForm at its best!

Zum Beispiel Handwerkerparken:
Die Stadt Berlin bietet Handwerkern die Möglichkeit, eine Sonderparkgenehmigung für kostenfreies Parken in bewirtschafteten Zonen zu erlangen. Seit November 2012 steht zur Beantragung ein Online-Assistent zur Verfügung: im geführten Dialog werden die notwendigen Informationen abgefragt, am Ende steht ein korrekt ausgefülltes Formular zum Ausdruck bereit. Dieser Service – realisiert mit cit intelliForm – findet großen Anklang.

Die Deutsche Forschungsgemeinschaft (DFG) nutzt cit intelliForm Server für eine sichere, komfortable und effektive Kommunikation mit ihren Antragstellern und Gutachtern. Im Dialog mit dem antragstellenden Wissenschaftler werden die notwendigen Projekt-Daten erfragt, dem Gutachter werden eben diese Daten zur Beurteilung des Projekts online zur Verfügung gestellt.