Zusammenfassung
Elektronisches Formularmanagement mit intelligenter Informationserfassung und Back-end Integration
Typische Anwendungsbereiche:
- Unternehmensinterne Datenerfassung
- Verkaufsunterstützung für Betrater und Außendienst
- Interne Genehmigungsprozesse (z. B. Reisekostenantrag)
- Erfassung von Kundendaten über das Web
- Barrierefreie Datenerfassung
Produktflyer
Sie finden die wichtigsten Informationen zum cit intelliForm® Server auch im zweiseitigen Produktflyer, den wir zum Download für Sie bereitgelegt haben.
Ansprechpartner
Wenn Sie mehr Informationen zum cit intelliForm® Server wünschen, wenden Sie sich bitte an: andreas.muehl@cit.de, Tel: 07021/950 858-65
|  | Die Erfassung von Kundendaten findet häufig auf Basis von Formularen statt. Der große Vorteil der Formulare liegt in der vollständigen Informationserfassung. Elektronische Formulare bieten zudem die Möglichkeit die Informationen Medienbruchfrei elektronisch weiterzuverarbeiten.
Formulare oder Masken zur Informationserfassung kommen dabei in unterschiedlichen Bereichen zum Einsatz. Zu unterscheiden sind im wesentlichen drei Einsatzbereiche:
- Berater / Außendienstmitarbeiter füllt das Formular während des Kundengesprächs (Offline) aus
- Kunde füllt das Formular selbstständig über das Internet aus
- Mitarbeiter füllt ein Formular/Antrag im Intranet aus
 Die Lösung
Die Lösung für Ihr Formularmanagement ist der cit intelliForm® Server.
Die Formularerfassung erfolgt über intelligente Assistentendialoge, die ebenso wie die Formulare und die dazugehörigen Daten in einer relationalen Datenbank verwaltet werden.
Optional können die Assistenten-Dialoge mit Sound unterstützt werden. Auch dazu finden Sie ein Beispiel auf unserem Demo-Server.
Die Formularinhalte liegen als XML-Datensatz zur Weiterverarbeitung (z. B. PDF-Ausfüllen oder Weitergabe an Fachverfahren über ein Konnektoren-Konzept) vor.
Assistententechnologie schafft Mehrwert und senkt die Kosten
Die zentrale Komponente im cit intelliForm Server bildet das Assistenten-Framework: cit Assistants. cit Assistants ermöglicht die komfortable Erstellung von Dialogassistenten mit verzweigter Ablauflogik, Feldvalidierung u.v.m. Weitere Informationen zu cit Assistants finden Sie hier 
Vorteile beim Einsatz der Assistententechnologie zur Informationserfassung
Allgemein:
- Nur die jeweils relevanten Fragen werden gestellt (fallspezifischer Ablauf)
- Klare Benutzerführung beim Ausfüllen des Formulars
- Bildschirmgerechte Darstellung eines Formulars
- Barrierefreiheit
- Kontextbezogene Hilfefunktion
- Verwaltung vom Anlagen
- Einreichen von Anlagen per Fax
- Speichern und Laden von Sitzungen
In der Anwendung beim Außendienst (Vertriebsunterstützend):
- Geringerer Schulungsaufwand für neue / veränderte Produkte
- Time to market wird verkürzt
- Dynamische kontextabhängige Cross-Selling Angebote
Im Einsatz mit dem Kunden als Anwender
- Ausfüllvorgang wird vereinfacht (Hilfetexte, Erläuternde Formulierungen)
- Ausfüllvorgang wird verkürzt (Fallspezifischer Durchlauf)
- Fehler werden vermieden (Validierung der eingegebenen Daten)
- Ansprechendes Design (Optische Gestaltungsmöglichkeiten, CI)
- Freundliche Dialoge im Gegensatz zur einfachen Beschriftung von Feldern
- Formular wird nicht als solches wahrgenommen, sondern als Informationserfassung
Weitere Funktionen:
- Eigener Formulardesigner (Formularerstellung jedoch auch über andere Formulardesigner möglich)
- Formularzuordnung über Barcodes
- Assistenten sind Browser-unabhängig, die gesamte Applikationslogik läuft auf dem Server ab
- Zeitlich begrenzte Freischaltung von Formularen
- Logos im PDF
- Einfache Integration einer elektronischen Signatur (optional)
- HTML-Formulare: auch bestehende HTML-Formulare können integriert werden
- PDF-Formulare: beliebige PDF-Formulare können integriert werden
- Technische und optische Integration des Formularangebots in die bestehende Web-Anwendung des Mandanten
- Mandantenfähige Assistentendialoge: Optik/Gestaltung/CI
Weitere Informationen zum cit intelliForm Server finden Sie hier
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